Trong thời đại mà sự phát triển của công nghệ thông tin và truyền thông ngày càng nhanh chóng, việc thu thập và xử lý thông tin về khách hàng tiềm năng (lead) trở nên vô cùng quan trọng, đặc biệt là trong lĩnh vực kinh doanh và tiếp thị. Việc phân loại lead đóng