Đừng vội quay xe khi nhìn thấy tiêu đề vì bạn đang làm trong nghề hót họt này, bạn cũng có thể đang tự hỏi, “Bong bóng bán hàng livestream là cái quần què gì vậy, đừng có mà mị dân?”. Có lẽ nói đơn giản nhất, đó chính là sự bùng nổ, sau đó là vỡ tan của việc bán hàng trực tuyến thông qua livestream. Có thể bạn đã từng ngồi trên ghế nhà mình, bấm vào một video livestream và bỗng dưng một tiếng sau, bạn nhận ra mình đã mua một đống đồ không cần thiết. Chắc chắn bạn không phải là người duy nhất. Cùng lúc đó, hàng triệu người khác cũng đang “tự nguyện” cho tiền vào túi của những người bán hàng livestream.

Khi thị trường bán hàng livestream bùng nổ, mọi người đều vui vẻ. Người bán hàng mừng rỡ vì họ kiếm được nhiều tiền, người mua hàng cũng hạnh phúc vì họ cảm thấy mình đã mua được những món đồ tuyệt vời với giá tưởng như là hời lắm. Nhưng đó chỉ là bức tranh màu hồng, một viên đạn bọc đường không hơn không kém. Bên cạnh những thứ hay ho đó, những vấn đề tiềm ẩn đã bắt đầu xuất hiện ngày càng nhiều. Và giống như mọi “bong bóng” khác mà chúng ta biết, bong bóng bán hàng livestream cũng không thể nằm im lìm mãi được. Và rồi, một ngày kia, nó đã vỡ.

Nhưng hãy chờ đã, trước khi chúng ta đi sâu vào vấn đề, hãy cùng điểm qua một chút về sự bùng nổ của thị trường bán hàng livestream, cũng như các yếu tố dẫn đến sự bùng nổ đó. Phải biết rõ nguyên nhân mới có thể tìm ra giải pháp, phải không nào?

Thực trạng báo động về ngành livetream

Sau một thời gian dài tận hưởng những ngày huy hoàng, thị trường bán hàng livestream đã bắt đầu thấy dấu hiệu của sự bão hòa. Cứ mỗi lần bạn mở Facebook, Tiktok hay Youtube, chắc chắn sẽ có ít nhất một video livestream về bán hàng. Từ những sản phẩm công nghệ, quần áo, mỹ phẩm, thậm chí là cả thực phẩm tươi sống! Thế giới livestream giờ đây như một siêu thị không lồ, đủ mọi thứ mà bạn có thể nghĩ tới. Và chính sự đa dạng này đã khiến cho thị trường trở nên quá tải.

Vấn đề chất lượng sản phẩm và dịch vụ cũng bắt đầu xuất hiện. Không ít người mua hàng đã phải nhận về những sản phẩm kém chất lượng, khác xa so với những gì đã được quảng cáo trên livestream. Người mua hàng cảm thấy bị lừa dối, và dần dần, niềm tin vào việc mua hàng qua livestream bắt đầu suy giảm.

Ở một góc khác, việc quảng cáo không chính xác và lừa đảo cũng ngày càng trở nên phổ biến. Lợi dụng sự tin tưởng của khách hàng, không ít người bán hàng đã “tán dương” sản phẩm của mình quá mức, thậm chí là nói dối về chất lượng và nguồn gốc sản phẩm. Hậu quả là, niềm tin và cảm xúc mua hàng của người tiêu dùng tuột dốc không phanh.

Chắc hẳn có lúc bạn tự hỏi: “Tại sao tôi lại mua một bao lớn muối Himalaya chỉ vì một người trên màn hình điện thoại nói rằng nó sẽ giúp tôi trở nên trẻ hóa?” Và thật không may, câu trả lời là vì “bong bóng bán hàng livestream” đã vỡ, và bạn, cùng hàng triệu người khác, đã bị nó cuốn đi.

Nhưng hãy yên tâm, bạn không phải là người duy nhất. Thực tế, rất nhiều người đang chia sẻ cảm giác tương tự. Bạn có thể đang cảm thấy tự trách mình vì đã quá tin tưởng vào những lời quảng cáo hấp dẫn, nhưng thực sự, đó không phải lỗi của bạn. Đó là do “bong bóng” đã vỡ, và chúng ta cần phải tìm hiểu vì sao nó lại vỡ, cũng như những hậu quả mà nó gây ra.

Nguyên nhân thì thấy rõ đấy, nhưng hậu quả thì ai lường trước

Thế rồi “bong bóng” đã vỡ tan tành, nhưng lý do tại sao nó lại vỡ lại không hề đơn giản như cách nó xuất hiện. Có rất nhiều yếu tố góp phần vào việc này, và chúng ta cần phải nhìn vào từng yếu tố để hiểu và đánh giá khách quan, rõ ràng hơn.

1. Sự bão hòa thị trường

Như đã nói ở trên, thị trường livestream bán hàng đã trở nên quá tải. Mọi người đều muốn tham gia vào “cuộc chơi” này, và kết quả là có quá nhiều người bán hàng, trong khi số lượng người mua không tăng lên đáng kể. Điều này dẫn đến tình trạng cạnh tranh khốc liệt, và nhiều người bán hàng đã phải dùng đến những thủ đoạn không lành mạnh để cạnh tranh. Tiêu biểu trong đó là giảm giá tụt quần, giảm sâu bất ngờ và những chiêu trò ố dề trên live nhằm thu hút mắt xem.

2. Lừa, lừa thêm nữa, lừa thêm mãi…

Sự lừa dối trong việc quảng cáo sản phẩm đã làm mất đi niềm tin của người mua. Họ đã từng tin tưởng vào những người bán hàng trên livestream, nhưng sau khi một vài lần mua hàng không như mong đợi, họ đã bắt đầu nghi ngờ. Và khi niềm tin mất đi, khả năng mua hàng cũng giảm đi theo.

3. Sự thay đổi hành vi mua hàng của người tiêu dùng

Cùng với sự phát triển của công nghệ, người mua hàng cũng trở nên thông minh hơn. Họ đã học được cách so sánh giá cả, kiểm tra thông tin sản phẩm, và đặt câu hỏi về chất lượng sản phẩm. Nói cách khác, họ đã học được cách để không bị lừa.

Tất cả những nguyên nhân trên đã góp phần vào việc “bong bóng” vỡ. Nhưng hậu quả của việc “bong bóng” vỡ không chỉ dừng lại ở việc mất tiền. Nó còn ảnh hưởng đến tâm lý của người mua, làm họ mất niềm tin vào thương mại điện tử, và thậm chí là cảm giác bị lừa dối. Và để khắc phục điều này, chúng ta cần phải tìm ra cách giải quyết triệt để thay vì cố gắng kiếm thêm gà để lùa tận sức tận lực.

Lối đi nào cho livetream trong tương lai

Trước hết, cần nhận biết rằng mặc dù “bong bóng” đã vỡ, nhưng không có nghĩa là livestream bán hàng đã chết hoàn toàn. Ngược lại, nó vẫn có thể phát triển mạnh mẽ nếu chúng ta biết cách điều chỉnh và cải tiến. Dưới đây là một số giải pháp có thể giúp khắc phục tình hình.

Tăng cường quy định và hành lang pháp lý để kiểm soát chặt chẽ hơn

Cơ quan quản lý cần thiết lập các quy định rõ ràng hơn về việc quảng cáo và bán hàng trên livestream. Điều này có thể bao gồm việc yêu cầu các người bán hàng cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm, giá cả, và chính sách hoàn trả. Ngoài ra, cũng cần có quy định về việc xử lý những trường hợp lừa dối hoặc vi phạm quy định. Việc kiểm soát hình thức bán hàng trên livetream tại Việt Nam còn rất lỏng lẻo, đây trở thành mảnh đất màu mỡ cho các các con buôn vô đạo đức bán hàng kém chất lượng và quảng cáo sai sự thật, con sâu làm banh chành một nồi canh thơm phức. Đã đến lúc các cơ quan chính quyền vào cuộc một cách gắt gao hơn để rà soát và diệt gọn những gian thương nhằm mang đến một thị trường cạnh tranh lành mạnh và trên hết là đem lại lợi ích chính đáng cho người tiêu dùng.

Đừng trở thành người tiêu dùng thiếu kiến thức

Người tiêu dùng cần được trang bị kiến thức cần thiết để trở thành người mua hàng thông minh trên livestream. Điều này có thể bao gồm việc hướng dẫn họ cách kiểm tra thông tin sản phẩm, so sánh giá cả, và thậm chí là cách nhận biết những chiêu trò lừa dối. Hãy nhớ, tiền trong túi bạn thì nó vẫn là cả bạn, nhưng ra khỏi túi bạn thì chắc chắn sẽ không phải là của bạn nữa đâu.

Khuyến khích sự đổi mới

Để tránh tình trạng bão hòa, các người bán hàng livestream cần tìm cách đổi mới, thay vì chỉ bán những sản phẩm giống nhau. Điều này có thể bao gồm việc tìm kiếm những sản phẩm mới, tạo ra những trải nghiệm mua hàng độc đáo, hoặc thậm chí là phát triển những cách tiếp thị mới. Đừng chỉ chăm chăm bán hàng trên live mà có nhiều thể dạng hình thức khác trên livetream, hãy coi livetream như cách để bạn tương tác với khách hàng, lắng nghe thị trường và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng mục tiêu.

Tất nhiên, không có giải pháp nào là hoàn hảo, và việc triển khai những giải pháp này cũng sẽ gặp phải nhiều thách thức. Tuy nhiên, nếu chúng ta tiếp tục cố gắng và không ngừng học hỏi, tôi tin rằng chúng ta có thể tạo ra một môi trường livestream bán hàng lành mạnh và bền vững. Và ai biết, có thể chúng ta sẽ không phải đối mặt với một “bong bóng” khác trong tương lai.

Túm cái váy lại

Thị trường livestream bán hàng đã trải qua một chu kỳ tăng trưởng nhanh chóng, bùng nổ và cuối cùng là bong bóng vỡ. Điều này đã để lại nhiều hậu quả không mong muốn cho người tiêu dùng và người bán hàng. Tuy nhiên, cũng như mọi lĩnh vực kinh doanh khác, thị trường này cũng đang học hỏi từ những lỗi lầm và tìm cách khắc phục.

Những giải pháp như tăng cường quy định, đào tạo người tiêu dùng và khuyến khích sự đổi mới có thể giúp chúng ta hướng tới một thị trường livestream bán hàng lành mạnh hơn và bền vững hơn. Cần nhớ rằng, mục tiêu cuối cùng của mọi giao dịch kinh doanh là tạo ra giá trị cho cả người mua lẫn người bán.

Cùng với sự phát triển của công nghệ và thay đổi của thói quen mua sắm, livestream bán hàng sẽ tiếp tục là một hình thức kinh doanh phổ biến. Điều quan trọng là chúng ta cần phải học hỏi từ những kinh nghiệm trong quá khứ để tạo ra một tương lai tốt đẹp hơn.

Vì vậy, hãy tiếp tục tìm hiểu, tiếp tục thích nghi và tìm kiếm những cơ hội mới. Bong bóng có thể vỡ, nhưng chúng ta không nên để nó làm mất đi niềm tin và khả năng sáng tạo của mình.